建寧*****超市商業之星軟件與硬件配置、客戶培訓與實施方案
硬件配置方案
服務器：HP ML115服務器
電子秤：頂尖
UPS：科士達KT500
收銀機：隆寶LPI-5000整體機2臺
收銀條碼掃描器：瑪捷MS7120 （接收銀機鍵盤口，192.168.0.22）
其他配件：STK888掃描槍（接工作機鍵盤口）、金浪8口桌面交換機（確保電源開啟，最好與服務器共用電源）、IC卡讀卡器(一臺接服務器,一臺接工作機192.168.0.22上)，龍飛9800掃描槍
綜合使用注意事項：
1、 所有軟件中的單據打印格式、小票打印格式、價簽打印格式、條碼打印格式、電子秤的打印格式，非專業人員不可修改調整，以免錯誤。
2、 網內任何電腦，非專業人員禁止插入優盤或移動硬盤使用，以免傳染病毒。插入前須先確保優盤不帶病毒。
3、 軟件為3個點網絡版，一臺工作機打開多少后臺系統視為新開一個點，其他工作機則連不上，平時使用時盡量不要在一臺工作機開多個后臺。
4、 系統數據至關重要，思迅已設置每天定時自動備份，備份數據不得人為刪除。建議不定期將最新備份文件復制到其他盤或其他工作機備份。
思迅商業之星使用簡要說明及注意事項：
一、 后臺管理系統
1、 基本檔案
品類：（最多支持6級，默認3級分類）
供應商：送貨周期、經營方式、結算方式等。
商品設置（設置調價方式，校驗商品編碼，自動編碼規則，新商品默認值，供應商/客戶編碼規則）
商品檔案（特別注意針對散裝、生鮮、水果等的計價方式、保質期設置）
設置類別、價格、積分，選擇供應商。
貨號或自編碼設置為13位數字時，起始位不能與電子秤標識碼相同，如電子秤使用22，則在編碼中不可使用。
進貨規格：設置錄入單據時，箱數與數量的換算關系。
注：已發生業務的商品檔案不可刪除。
調價單：注意勾選要調整的價格，數量項可不管。（注意選擇生效日期）
組合商品：
改包銷售（針對香煙、牛奶等）：
以香煙為例：
1） 在商品檔案中先錄入以條為單位（大單位）的商品檔案，并選擇商品類型為“捆綁商品”。
2） 在商品檔案中再錄入以包為單位（小單位）的商品檔案，
3） 在“組合商品”中找到該捆綁商品，在增加的“成分編碼”中輸入大單位條的編碼。在“成分數量”中輸入10 （則為1條中有10包）
4） 商品入庫時，以小單位“包”的商品為入庫商品管理庫存。
5） 銷售時按大單位和小單位均可。
捆綁商品不管理庫存，系統自動按成分商品換算管理庫存。
成分數量公式為：捆綁商品＝成分商品×成分數量
自定義不同的貨號，將重復的條碼輸入到“自編碼”項中，提示已用選擇繼續。前臺收銀或錄單時，輸入該條碼，則會彈出窗口選擇商品。
禮藍：禮藍不管理庫存，銷售時自動扣減組合成份商品的庫存。
新建一禮藍商品檔案，選擇“捆綁商品”，在組合商品中指定成分商品。
淘汰商品：淘汰與恢復商品狀態（支持多選）。
價簽打印（貨架價簽）：“設置”和“設計”項建立完成后，不可隨意更改。
可直接引入調價單或入庫單。
更多功能：
綜合查詢（電子秤商品、商品信息、一品多碼、調價歷史、商品流轉）
商品編號、供應商編號修改（修改后對已發生業務的信息會有變化。
若非必要請不要使用，謹慎操作）
商品異常查詢（檔案異常、成本異常、毛利異常、負庫存、淘汰商品、狀態異常）
基礎代碼（品牌、調整庫存原因、盤點差異原因、前臺退貨原因）
批量調價：根據供應商或類別批量調價，根據規則自動計算，不留痕跡，謹慎使用。
商品陳列與存量指標：用于指定商品庫存的上下限及貨位。當庫存不滿足“再訂貨點”和“滿庫存量”時，會在每日提示和庫存異常中顯示。
2、 采購管理
條碼打印：“打印設置”和“設計”項建立完成后，不可隨意更改。選擇商品后，注意輸入“打印數”。
補貨分析：分析某商品當前庫存、送貨周期、銷量、在途量、安全庫存等。
采購設置：保存是否提示審核、是否審核后才能打印、單據中是否顯示供應商電話等信息、進價高于時提示、進價大于檔案價或成本價時紅色顯示、有設保質期時必須錄入生產日期、保質期過短時禁止入庫、單據審核后自動更新功能、是否維護商品與供應商關系。
特殊處理：如果單據審核后發現價格或數量有錯誤，應先做《采購退貨單》抵沖，再按正確數入庫，日期盡量保持同一賬期。
采購收貨單：訂單號：可直接調出訂單，省去重復錄入。關聯單號：用于記錄對方單號。
“相關”菜單：商品參考信息、參考數量、條碼打印等。
采購退貨單：可直接調用采購入庫單或調撥入庫單整單退貨。
導購：系統根據選擇的方式自動按供應商生成采購訂單。
永續訂單：訂貨頻繁，不指定數量，只指定商品，訂單不失效。如牛奶。
供應商綜合查詢：無業務發生、無商品的供應商。
3、 零售管理
POS設置：小票頭、尾及明細設置。
銷售設置：促銷設置、抹零設置、會員卡號輸入設置、是否負庫存銷售、電子秤商品不允許改數量、特價是否打折、前臺助記碼銷售、儲值消費打2次小票。
POS登記：需要打開POS的客戶端在此輸入IP地址和機號。
功能預設：POS收銀功能快捷鍵設置。
商品銷售匯總：
銷售流水查詢：銷售流水、收銀流水、非交易與現金收支流水、訂金、送貨、小票。
收銀對賬：收銀員、營業員對帳報表、收銀日報表。
賣場監控：POS機控制、流量、銷售額、發送信息、鎖機。
日結：前臺POS銷售扣減庫存、計算毛利分析數據、生成相應帳款、生成相關分析數據、刪除冗余數據。
1)每天營業結束后或下一營業日開始前日結。2)日結前需補齊當天單據或審核。3）前臺POS有斷線銷售應先上傳銷售數據。4)生成盤點前必須先做日結。
分析：毛利分析、時段分析、客單分析。
繳款單：收銀機繳款記錄。
營業員、柜臺設置：設置供POS選擇的營業員及柜組信息。
4、 批發管理：
客戶、批發銷售單、批發退貨、批發價、應收帳款、客戶結算。
5、 會員管理：
會員設置：卡類型、業務規則、積分規則（記錄、整數積分、特價是否積分、雙倍積分、消費額與積分對應關系）、分員類別（折扣（可設置不同類別不同折扣）、是否積分儲值等）、積分折扣（會員到達一定積分后可升級折扣率）、充值業務（積分轉儲值、充值限額、留底金額、最大金額）。
注：為聯營的供應商的商品不記積分。
發卡：記錄會員資料，類別、卡號、姓名、有效期等。（可使用批量制卡）
批量制卡：步長為跳號間隔。過濾4為過濾所有4（含中間）的號。
會員檔案：查詢會員資料
卡管理：掛失、恢復、退卡、作廢。
換卡/補卡：
充值：
會員消費查詢：會員消費記錄、讓利、匯總、未消費會員、消費排行。
積分查詢：積分查詢、禮品兌換查詢、沖減查詢、獎勵查詢、轉儲值查詢、積分明細。
儲值消費：儲值卡消費記錄。
積分兌換：（扣減或獎勵積分）輸入卡號，選中禮品，自動扣減積分并打印。
積分轉儲值：
會員禮品管理：指定某商品作為禮品，并設置對應積分。
其他功能：積分清除、批量積分轉儲值、會員生日。
會員限量特價單：針對不同類別會員特定某天特價。（僅限收銀時先輸入卡號）
6、 生鮮管理
電子秤：具體詳見電子秤使用部分。
加工分割、組合拆分等功能略。（針對肉類、熟食、面包加工）
水果分級銷售：設置總的為“自動轉貨”商品，組成商品為分級后商品。
7、 倉庫管理
盤點：盤點號申請à錄單à盤點報表à差異處理。
申請盤點批號前請“日結”，盡量在非營業時間進行盤點。盤點前補齊單據、審核未審核單據，暫停出入庫業務。
存貨盤點單：有做預盤單可直接導入。按類別盤點只能選擇該類別商品。
盤點報表：商品/類別匯總、盤點明細、盤點差異、漏盤商品、多盤商品。
盤點差異處理單：針對盤點后存在庫存差異的商品列入，勾選是否修改庫存。保存審核后按盤點數量計算庫存。
可單品盤點、指定類別盤點、全場盤點。
盤點必須使用《差異處理單》審核后關閉本批次。
點貨方法有：1)打印或填寫盤點表后手工錄入。2)利用盤點機。3)利用前臺POS機。
前臺盤點：需先在庫存設置中進行POS機盤點設置。
庫存查詢：匯總、實時庫存、出入庫匯總/明細。
轉倉：
庫存異常與告警：過期、負庫存商品。
調成本價：庫存成本價的調整。
庫存調整單：領用、報損、丟失、借用等。（原因可在基礎代碼中管理）
8、 百貨租賃
租賃合同、柜臺消費情況、專柜費。
帳務代碼：往來費用、專柜費用、幣種、后臺付款方式、前臺付款方式、非交易收入。
9、 促銷管理
促銷進價單：
促銷特價單：按開始－結束日期間或星期定義特價，并可定義每單限量或全場限量。
時段特價單：按開始－結束日期間或星期定義特價，可細到具體時分秒時間段，并可定義限量。
超量特價單：指定日期內購買某商品超過一定數量后實行特價。超出部分還是全部特價在“POS設置”－“銷售設置”中設定。
超額獎勵：定義小票總額滿多少元后，可加多少元購買指定商品（可限量、限時間）。
類別品牌促銷單：指定日期或星期內，某個類別或品牌的特價（折扣）。（可設置會員類別）
條件組合促銷單：指定日期或星期內，購買任意組中滿足數量的組合即享受特價，多出數按原價。
贈品促銷：指定日期內購買A商品N個贈送B商品M個。
優惠券促銷單：指定日期或星期內，前臺使用優惠券時享受特價。
當前促銷查詢：促銷價、超額獎勵、贈品促銷、會員特價、類別品牌促銷等查詢。
歷史促銷查詢：查詢已失效的促銷信息。
讓利分析：
以上特價的價格可根據公式批量計算特價。
10、 結算管理
往來帳款：到期帳款、應付帳款（匯總、明細）、歷史往來帳款、實付賬款（明細）
供應商結算單：
11、 決策支持
月結：
進銷存月報表：
供應商銷售分析、商品價格分析、供應商銷售排行、消費群體分析、熱銷商品排行、滯銷商品。
12、 系統管理
操作員管理：后臺操作員編號、密碼、姓名、狀態。
收銀員管理：收銀員編號、密碼、姓名、狀態、最低折扣、操作權限。（退貨權限可指定專人）
功能權限：詳細指定每個操作員在每個模塊中的具體權限。（多人操作時非常重要，請詳細設置）
數據權限：指定每個操作員對每個商品類別的數據查詢權限。
員工檔案：
部門崗位：
系統設置：集合各個模塊的設置功能一起。
設置自動日結時間、公司門店信息、顯示模塊、月結設置
系統數據管理：導入導出基礎數據。（非特殊情況不需要使用，謹慎操作�。�
數據庫管理：設置手動、自動備份（路徑、時間、開啟Agent）。數據庫優化、修復（慎使用）
操作日志：在系統設置中勾選了記錄日志才會產生日志。POS設置中日志記錄方式。
報表單據模版：
歷史數據刪除：
每日提示：庫存告警、過期、調價到期、應收應付、會員生日、未審核單據、錯誤日志、調價單等。
二、 前臺POS
1、前臺設置：鍵盤定義、快捷鍵定義、POS機外設（小票打印機、錢箱、顧客顯示屏）、打印格式（紙張大小及各項寬度）、IC卡讀寫設置（讀寫器類型、端口等）。
2、操作選項設置：小票打印內容及參數、操作選項、安全性（屏保）及其它（關系統即關機、放大商品名稱）。
3、前臺盤點：（錄入盤點單）
4、系統管理：（數據上傳下載、日志）
5、進入收銀界面后，按Esc鍵退出。
服務器：
服務器具有雙硬盤鏡像RAID功能，數據同時寫入兩塊硬盤，非人為刪除的文件既使其中一塊硬盤物理損壞也不會丟失。當其中一塊硬盤故障，啟動時會有提示，需即時解決。
開始工作前，服務器須保證第一時間先開機。
服務器機箱內風扇偶爾聲音較大，屬正常現象。
服務器系統未經技術人員同意，不得安裝任何軟件，以免系統出錯影響正常工作。
IP配置情況：
服務器：192.168.0.112
收銀機：2臺分別為：192.168.0.22 192.168.0.33
電子秤：1臺分別為：192.168.0.115
若非必要，請勿修改以上IP地址。
收銀員操作說明：
收銀快捷鍵表：
[ 功能鍵 ]
F1：功能鍵提示 F6：實時庫存查詢
F2：復制上一行 F7：選擇本筆交易倉庫
F3：POS窗口切換 F8：顧客信息采集
F4：小票打印切換 F9：會員查詢
F5：商品查詢 F11：收銀員鎖定屏幕
[ 收銀鍵 ]
|
刪除商品 u |
換貨 c |
儲值卡付款 \ |
客戶信息 n |
折扣 o |
營業員 l |
|
付款方式 , |
掛單/取單 p |
贈送 s |
柜組 y |
購物券 = |
交易查詢 v |
|
數量 * |
開錢箱 x |
錄商品PLU Enter |
單價 w |
退貨 a |
人民幣付款 - |
|
結算 + |
會員 m |
取重 d |
優惠券 i |
自編碼 r |
1、 退出收銀界面，或接收消息時，按ESC鍵。
2、 正常銷售不可使用“培訓狀態”，培訓狀態不計庫存、不計積分等。
3、 收銀過程中網絡中斷或恢復均有提示并直接切換狀態，不需要重新登錄。
4、 POS系統具有斷電保護，斷電關機再開機時，未結算數據會恢復到原來狀態。
5、 打折操作：單筆折扣（輸入商品à輸入折扣（9折則輸入90）à按折扣鍵）
整單折扣（按結算鍵后à輸入折扣à按折扣鍵）
商品檔案中設置是否打折、折扣價不得低于最低價、不得低于收銀員最低折扣、
6、 退貨操作：（有權限）按退貨鍵進入退貨狀態，輸入商品并結算�？砂磫瓮素洝�
7、 贈送：（有權限）按贈送鍵進入贈送狀態，輸入贈送商品并結算。
退貨及贈送狀態可按結算鍵返回正常銷售。
8、 現金收支：
9、 數量修改：輸入商品à按數量鍵à輸入數量
10、 結算：輸入完商品后，按結算鍵，輸入收的現金，按人民幣鍵。其他收款方式則使用付款方式鍵。
11、 會員：按下會員鍵輸入會員號，可進入會員消費狀態。（可以輸入商品前，也可以結算后輸入）
12、 非交易收入：
13、 交易查詢：按交易查詢鍵，可輸入單號查詢歷史交易并打印。
14、 單價：改價格銷售（需商品檔案中指定，有議價權限）（輸入商品à按單價鍵à輸入價格）
15、 訂金：針對蛋糕等商品。輸入商品à按訂金鍵à輸入客戶名及訂金等。結算時直接按訂金鍵調出。
16、 外送：
17、 柜組、營業員、客戶信息。
小票打印機使用：
1）裝紙：將打印機上方右側控制桿撥至后方打開蓋，拆開收銀紙，開口朝下放入紙槽，拖出紙頭放好位置蓋緊即可。
2）缺紙燈閃爍：缺紙或裝紙不正確。（通常小票紙一邊帶顏色時表明紙快用完）
3）錯誤燈閃爍：打印機故障，檢查裝紙是否正確
4）走紙：按FEED鍵可走紙。
簡單故障判斷及注意事項：
1、當按下結算鍵后，不打印小票，不彈出錢箱，不能繼續輸入，呈死機狀時，說明打印機有問題，請檢查：
1）確定打印機已通電。
2）確定裝紙正確，缺紙燈不閃。
3）檢查打印機數據線兩端的連接是否松動。
4）也可以cmd窗口中輸入dir >prn命令，如果也不打印，則確定需檢查打印機。
5）如果只是錢箱不彈出，則應檢查錢箱通訊線連接情況。
2、當出現數字鍵無法輸入等情況時，請檢查數字鍵是否打開（NumLock燈是否亮）
3、液晶顯示器屬單獨供電，出現液晶顯示器不亮時，先確定開關開啟，再檢查適配器上的電源燈是否亮，再檢查顯示器背后連接處是否松動。
電子秤使用注意事項：
開機：
接上電源后，屏幕顯示“
軟開關機：按開關鍵2秒關機，按開關鍵開機。
裝紙：
打開右側打印機蓋，手抓把手將打印盤托出。
撥上方鐵片打開打印頭
將標簽紙前幾張撕下
撥下收紙卡紙片
放入紙卷
將紙卷頭部繞過分紙刀，向下卷入收紙軸，插入收紙夾
插上收紙卡紙片
合上前蓋板、放入打印機、蓋上側板
注意事項：
使用電腦傳輸商品資料、標簽格式和熱鍵等到電子秤時，確保網絡線已準確插入電子秤底部插槽并網絡暢通狀態。
電子秤操作時，除本文中指定按鍵操作外，盡量不要償試按其他鍵，以免程序出錯。
正常情況下不要強關電源，應使用開/關鍵。
收紙筒收好紙后，不要使勁拉。
商業之星軟件中“商品檔案”新增散裝商品時注意：
1、 商品簡稱保持7個漢字內
2、 貨號使用5位數
3、 計量單位 為：KG （單價和出入庫數量均按KG計算）
4、 計價方式 選擇“計重”
5、 如需要，錄入保質期。
“生鮮管理”中電子稱配置：
點擊軟件“生鮮管理”à“電子稱”
〔電子秤設置〕
電子秤類型：1:頂尖
部門號：22
電子秤條碼標識：22
輸出商品：簡稱
條碼金額精度：2
重量精確度：2
默認導出文件名：D:\LB-MNC\demos\散貨.txp （可更改）
導出格式： 勾選 電子秤秤內碼＝貨號 其他不勾選
〔商品〕
點“選擇”，可在彈出窗口中選擇所有設置為“計重”的商品。（雙擊即選擇或勾選選擇全部）
選擇后點擊“保存”。
點擊“下傳”
（若有秤數據，省略此步驟）勾選行號后方框，秤號、秤名都輸入“100”，ＩＰ地址輸入“192.168.
點“下傳”，顯示“下傳成功”即完成。
電子秤軟件中操作：（略）
１）Link32 電子秤連接及設置軟件
２）ＰＬＵ 下傳商品資料
３）Ｌａｂ 標簽樣式設計
商品更新直接在思迅軟件中操作，故以上三種軟件除技術員設置外不需要操作。
過秤操作舉例：
操作：商品放上托盤à輸入“貨號”à按PLU鍵 （有熱鍵時按下方說明操作）
如果屏幕顯示重點不為0，請按歸零鍵。
商品不在熱鍵表中時：輸入“商品貨號”à 按PLU鍵
例1：一箱蘋果，有皮重，單價2.98元/Kg，箱子重
1) 確認秤處于0狀態，不是按歸零鍵。
2) 在小鍵盤上輸入皮重1.1，按去皮鍵。
3) 放上一箱蘋果，按對應熱鍵或輸入貨號。
4) 打印后取下蘋果，按去皮鍵消除。
例2：N個桔子，無皮重，對應熱鍵為125
1）放上桔子，按PLU鍵，再按41/125熱鍵。
2）自動打印。（若非自動打印，按印表鍵）
熱鍵操作說明：
共168個熱鍵，每個按鍵對應上下兩排熱鍵，1-84為上排，85－168為下排。
注：按熱鍵時手指都應按在鍵盤格式中間部位。
操作上行的熱鍵時，直接按熱鍵；
操作下行的熱鍵時，先按PLU鍵，再按對應熱鍵。
去皮操作：
1、 將包裝物放上托盤，按去皮鍵，此時屏幕顯示重量為0，“去皮”三角閃爍。
2、 放入商品，正常操作即可。
3、 稱重完畢，按去皮鍵消除。
注：若已知包裝物皮重：按歸零鍵à輸入包裝物重量à按去皮鍵（以下操作同上）
其他操作：
1、無限標簽：（需快速連續打印同一標簽（同商品，同總價））
按正常打印一張標簽無誤后，按復印鍵+0鍵，取消按清除鍵。
2、快速批量稱同一商品（同一商品、同一單價、不同重量）
設置秤為“自動印表”狀態，按價格鎖定鍵，按商品熱鍵，放上商品1，印出標簽，放上商品2并取下商品1，取下標簽貼在商品1上，下一張標簽自動吐出。結束操作按清除鍵，并按價格鎖定鍵。
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使用注意事項及保養：
請將電子秤置于穩固平坦的桌面使用，勿置于震動不穩的桌面或臺架上；
裝紙時保持手和紙清潔，以免帶入雜質損壞打印頭；
不要把超重商品（超過
避免置放于高溫、潮濕、溫度變化過大或空氣流動劇烈之場所，如日光直射或冷氣出風口處；
建議使用獨立電源插座以免其它電器干擾；
調整電子秤的調整腳，使秤平穩且水平儀內氣泡居圓圈中央；
電源開啟前，勿將物品置放在秤盤上。建議使用前先熱機數分鐘；
嚴禁雨淋或用水沖洗，若不慎沾水則用干布擦拭干凈，當機器功能不正常時要盡速送修；
嚴禁敲打撞擊及重壓；
秤水產品通過使用吊掛式秤。使用臺式秤時應注意防水，特別是海產品腐蝕、導電性大。
油膩商品要包裝好再稱，以防止塑料外殼老化。
勿讓蟑螂或小生物侵入機內，以免造成損壞；
電子秤若長期不用時須將機器擦拭干凈，放入干燥劑用塑料袋包好，有使用干電池應取出，使用充電蓄電池時，應每隔三個月充電一次，以確保使用壽命；
為保持磅秤的準確性，建議一年校正一次；校正方式可委托信譽良好的磅秤店、實驗室或政府檢定單位實施；
常見故障排除：
1. 顯示正常, 按"印表"鍵不列印, 蜂鳴器會叫一聲.
對策: a. 檢查標簽秤的放置是否平穩, 如不平穩可調整四個腳墊螺絲, 使水平儀水泡處
于小圓圈內.
b. 檢查標簽紙的安裝是否正確以及標簽紙是否卡紙.
c. 檢查印表側蓋是否蓋好(如未蓋好, 顯示屏會出現”NOCOV”.)
d. 檢查印表機出紙口處的光電接收管上方通光孔是否被遮住, 如標簽紙未取走
或伸出一半標簽底紙或有其他雜物.
e. 標簽紙是否存在接頭.
f. 如仍未解決, 請通知計量組組長.
2. 列印模糊, 或列印的標簽一半清晰一半模糊.
對策: a. 印表頭是否扣好.
b. 熱敏頭是否清潔.
c. 通知計量組檢測電壓或檢查印表機是否變形.
3. 標簽紙容易卡紙（面紙向下卷或卡住）.
對策: a. 檢查印表機轉軸上及出紙口四個塑料筋板上是否沾有可粘性物.
b. 標簽紙是否安裝正確.
c. 檢查標簽紙的膠水是否太粘（如使用熱融膠標簽紙在夏天容易卡紙）
d. 通知計量組負責人.
4. 顯示的重量異常.
a. 檢查標簽秤是否放置平穩;
b. 檢查稱重計價單位選擇是否正確(顯示屏的重量單位是否正確);
c. 通知計量組組長.
5.秤盤上無商品, 但顯示屏上有重量且無法去皮時:
a. 拔電源后重新開機, 如未解決請聯絡計量組組長.
數據備份：
數據庫備份：D：\programfiles\misrosoft sql server\mssqbackup
軟件自動備份：E：\備份