零售實戰精要 第一章 開店前的準備
3、意向的確定
這是根據市場調查及基本計劃，由策劃者決定開店與否。在做決策前，除了對計劃的內容加以判斷外，更要針對整體經營及可能產生的影響加以考慮，對于各項正確的情報也應列入決策的行列之內。
零售感悟
開零售店之前，要有一個周密詳細的計劃，才能做到有備無患，否則會將自己推向舉步艱難的境地之中。
市場動向要把握
在你的零售店決定開設之時，必須先行評估該地區開設店鋪獲利的可能性以及適合的商店規模。評估開店的可行性，必須有實際的資料、數據，不能單憑個人的臆測。這也即是對市場動向的了解。美國最權威的管理學會對于市場調查下了這樣的定義——有組織地搜集記錄、分析與商品或服務行銷有關的各種問題、資料。
在做好開店的市場調查、了解動向之時，你需要注意以下的條件：
1、總體的概括
這是指該地區店鋪數量、行業類別、賣場大小、售貨員數目、年營業額等。
2、同類店鋪的概況
這是指在量與質方面，現有的商店表現如何，是否構成潛在的競爭壓力，以及同行業的經營實力評估、優劣比較各項商品構成比例等。
3、消費動向
這是指消費者的購買習慣，如習慣在哪一類商店購買商品，前往地點距離的遠近，每周購買的次數、購買的原因及購買金額的大小等。
4、消費水準
這是為了了解消費者購買力的大小，所以對當地的人口結構、收入情況、家庭戶數、教育水平等，應進行資料的搜集，通過比較分析以了解消費者的消費水準及推測潛在的消費力。
零售感悟
市場動向直接與零售店的利益掛鉤，只有搞好市場動向的調查，才能制定切實可行的開店計劃。
商圈調查的必要
任何一家零售店在開店之時都必須對整個地區的情況有所了解，而商圈調查則是了解地區情況的最有效途徑。商圈，即店鋪坐落的地點所能夠交易的范圍、規模。商圈的選擇必須謹慎，且在此之前要調查清楚，以便進一步開創自我生存的空間。
在一般的情況下，涵蓋面愈大，表示商圈愈大。經營一家成功的零售店，其所需要的條件很多，不過，商圈好壞對營運成功的影響，可以說是關鍵，因為商圈的調查是否準確直接影響你的經營決策。因此，如何選擇一個好的商圈，對商店日后的發展有很大影響。
依商圈的特性而言，其通常將實地情況作以下分類：
1、住宅區
住宅區內的住戶基本上須達1000戶左右，如以1戶3人來計算，則人數將達3000人左右。
2、教育區
教育區及附近有大、中、小學等學校，其中以私立學校較為理想，因為私立學校的學生消費層次比較高。當然，也不能忽略補習班，補習班的集中區將更理想。
3、辦公區
是指辦公大樓眾多的地區，一棟辦公大樓內的員工人數可能超過一兩千人，尤其辦公大樓內的上班族外食比例非常高。
4、商業區
是指商業行為集中的地方，由于過路客的增加，形成各種商店聚集之處。
不難看出，住宅區的顧客群較為穩定，這樣，業績也較固定，如再加上交通主動脈的配合，加上部分的外來客，將使該區的業績有上升的可能。
零售感悟
通過商圈調查，你可以預估交易范圍內的住戶數、消費水準、流動人口等，并依次來判斷該地是否適合開店。
申辦、注冊的訣竅
在開零售店之時，申請注冊是一道必不可少的程序。申請零售店開辦的登記管理機關是各級工商行政管理部門。
符合規定的個體商業經營的個人和家庭，應由申請人向戶籍所在地的工商行政管理所遞交從事個體工商業的書面申請。申請書的內容包括申請人、從業人員的身份和經營目的、經營范圍和經營方式等，同時填寫《個體工商戶申請登記表》。
工商行政管理機關在收到申請人提交的符合規定要求的全部文件受理后，應于30日內做出審查決定。核準登記的，發給《營業執照》；不予登記的，書面通知申請人。
按照行政法規的規定，商戶在進行登記之時應該注意以下事項：
1、字號名稱
這是指個體工商戶為其經營廠、店所起的名稱。名稱應符合有關名稱登記管理的有關規定。
2、經營者姓名和住所
經營者姓名應與戶籍登記一致，家庭經營的應當將參加經營的家庭成員同時登記。住所是指經營的應當將參加經營的家庭成員同時登記。住所是指經營者戶籍所在地的詳細住址。
3、固定的經營場所
指經營的廠、店的具體地址，或經批準設置攤位的地址，或批準流動經營的范圍。
4、從業人數的確定
指參加經營活動的所有人員，包括經營者、參加經營的家庭成員、請的幫手、帶的學徒等。
5、具體資金數額
這是指申請開業的注冊資金。
零售感悟
開辦零售店必須歷經申辦程序，如果不能妥善處理好，開店將困難重重。
降低籌資成本與籌資貸款
無論是企業還是個人，在一般情況下，向外面籌措資金時，需要以利息、股息以及其他形式付出一定的代價，即為籌資成本。由于不同資金來源的成本率在時間、空間和不同行業中是有差別的，所以，選取較低的成本資金來源，可降低籌資成本。
例如，某老板在2003年購進一臺設備，主要是通過銀行貸款解決資金來源。據其了解，利率在2003年中期將下調，因此，他選擇了在7月貸款，月利率是9.1‰，而2003年年初貸款月利率是10.8‰。
某化工廠的老板建廠房需要一筆100萬元的資金，其中有這樣幾個資金來源：一種是當地銀行以月利率10.8‰給予貸款；一種是向職工集資，年利率25‰；一種是向外地某信用社借款，月利率10.1‰。經過比較分析，老板選擇了向外地某信用社借款解決。他降低成本的辦法就是利用不同地方利息率不同而作出的。
銀行貸款是開店創業者籌措資金的重要渠道之一，個人從銀行獲得貸款的形式主要有五種：信用貸款、擔保貸款、抵押貸款、質押貸款、票據貼現。目前各銀行對個人一般只開展特種消費抵押貸款和小額抵押貸款，例如個人定期儲蓄存單小額抵押貸款。
小額抵押貸款，它是指借款人可以用未到期的整存整取、存本取息、大額可轉讓定期存單和外幣定期儲蓄存款存單作抵押，向所開戶的儲蓄所或其介紹的儲蓄所申請貸款。小額抵押貸款起點為人民幣1000元，每筆貸款額不得超過存單面額的80%，貸款最高限額不超過人民幣10萬元。借款期限不得超過抵押存單的到期日，若為多張存單抵押，以距離到期日最近的時間確定貸款期限，且最長不超過1年。貸款利率按同檔次流動資金貸款利率只設半年期和1年期兩檔利率。貸款期限不滿6個月的按半年還貸款利率計算，超過6個月的按1年期貸款利率計算，提前歸還貸款按原定利率和實際貸款天數計算，如遇到利率調整，在貸款期限內利率不變。小額抵押貸款應按期歸還，借款人無法按期歸還時，逾期1個月以內的，將自逾期之日起在原利率的基礎上加收20%的利息；逾期1個月，借款人仍無法償還的，貸款機構有權將抵押存單作抵還貸款處理。
零售感悟
資金是開店的首要件，資金不到位，開店的各次事誼皆無從談起。但有了資金同樣需精打細算，力求將籌資成本降到最低。
將不利因素納入規劃
商場如戰場，在面對風起云涌的市場時，你不僅需要考慮許多有利的因素，同時還需要你更多地關注許多的不利因素，并將它納入價錢的規劃之中，這樣你才能在多變的市場之中穩操勝券。
1、別錯打如意算盤
經商最怕的就是一心只打如意算盤，把什么事情都想得很簡單。當然，樂觀一點并沒有什么不對，但過分樂觀、盲目樂觀則非常有害。比如，你從國外進口了一批藥材，每斤進價1元，賣價4元，每斤凈賺3元，這批貨總共10萬斤，毛利30萬元，除去費用5萬元，凈賺25萬元。但殊不知，藥材在長途運輸過程中，遇上了臺風或其他惡劣氣候，運途中耽擱時間過長結果全部爛掉了。最后，進口的10萬斤藥材，10萬元進貨款5萬元費用全打了水漂。這就是事先估計不足，準備不充分的結果。如果事前不那么只顧打如意算盤，把各種可能性周密考慮，加強保鮮措施，購買保險等，損失也不會那么慘重。再比如，見市面上旗袍好賣，利潤高，便大批進貨，但轉眼風頭一過，旗袍便大量積壓，損失慘重。原來，旗袍熱是因為某部電影正在熱播所致，可等電影播完便迅速冷卻了下來。沒看到這一點，損失是自然的。
2、冒險精神不可取
有不少商人信奉經商即冒險，小險小賺，不險大賺，這種想法只會積百害而無一利。現代經營管理理念中，非常重要的就是科學地決策和判斷，深入調查、客觀評估。孤注一擲的冒險心態不是經營事業的良好心理，而是虧本生意還不知悔改，仍抱著回本返利的僥幸心理，主觀地認為是因為本太少、店太小，便大肆投本開店，結果輸得更慘。
3、未雨綢繆
在經營零售店的過程中風險評估與預測是可以做到的。舉個例子，經營家用電器，可以算算本區有多少類似的店鋪、他們的客流量如何、進銷渠道是什么、大約多少家店鋪就要能使市場達到飽和？有了這些答案，再決定下一步是進貨還是不進貨，是擴大店面、開分店，還是撤分店、縮小規模。
行動以前估計到最大風險的思考方法，可以讓你在競爭中游刃有余。虧損半年能承受嗎？顧客不上門怎么辦？人手不夠怎么辦？這些問題如果早有考慮，早有安排，那么，真正做起來的時候，自然將胸有成竹、不慌不忙了。這樣就不會使你在忙中出錯，甚至會使你減少許多不必要的麻煩。
面對著危機四伏的市場，努力做到未雨綢繆、從容不迫。這是零售店取勝的秘訣之一。
零售感悟
將不利的因素納入你的經營規劃之中，做到未雨綢繆。這樣你才能從容不迫地面對市場的各種風雨，才能將各種風險的機率降至最小。
在眾中尋求差異
在商業活動越來越頻繁的今天，零售店的種類可謂是“風情萬種”，那么，怎樣才能讓顧客對你的店鋪“情有獨鐘”呢？這就需要你不斷的創新，打造出自己的風格，造就“萬綠叢中一點紅”的唯我風格。
1、創新市場
開辦零售店要特別講究人無我有，人有我新，也就是說時時需要別出心裁、需要創新。用商業行話講，這叫賣獨市。
在一般的情況下，人們只要一見到別人有大把大把鈔票往兜里裝，便以為自己也可以如此這般大撈特撈一筆。而這是一種非常危險的想法，弄不好將會使你血本無歸。比如，在市場上，你看到鮮花好賣，成本低而賣價高，一算下來每批收入都相當可觀。然而，你沒有看到，在一條街上賣鮮花的就有七八家，一旦打起價格戰所得利潤便很可憐了。
但這并不是說人家都在賣鮮花，你便打退堂鼓，坐失發財的好機會。商機不可多得，一旦錯過，便會使你悔之晚矣。反過來想，大家都賣鮮花，商家越來越多，有增無減，這也證明，這里面的蛋糕還有蠻大的。如果能夠當機立斷，盡早介入，也許可以賺得盆滿缽溢。因此，你不妨仔細觀察，看市場上哪個領域的經營者多且呈前赴后繼之勢，則這暗示著該領域可以進入。這是反其道而行之的商業戰術。有膽量和資金的你不妨好好體會，也許大有可為。許多成功的人士都是這樣人退我進，人進我退的高手，這同時也是一種市場創新。
2、同中求異
在同中尋求差異，也就是實現商業上人所共知的差異化經營。這是許多成功的商界名流慣用的手法，特別是在自己在某行業相對后進、資源緊張、人才儲備不足的起步階梯更是屢試不爽。其實這里面的道理是相當淺顯，很容易明白。
這就好比人人都在賣菊花，以為只有當紅的菊花才是發家的金餑餑。在這種情形下，要是你能夠從顧客那兒了解到臘梅也受人們所鐘愛，甚至你通過自己的手段讓顧客了解到除了菊花，這個季節還可以欣賞香氣迷人的臘梅。顧客多了風頭和甜頭。這樣一來，你的對手勢必也會跟著你賣臘梅，你又可以用此思路，在臘梅的產地、外包裝、品種等上面花功夫動腦筋。反正你得始終保持冷靜，保證自己市場開拓者、發現者和領跑者的地位不動搖。又比如賣水餃，價格一樣，服務一樣，口味差不多，顧客的情況也大致相當，這種情況下，打價格戰是最愚蠢的。在零售店的起步階段，一般反對這樣做。而且10元和9.8元的差距對市場的刺激作用可以說是微乎其微，消費者不會為了兩毛錢而改變自己的消費需求的。這種情況下，口味質量和服務質量便成為了絕對重要的差別因素，你的心思應該放在這上面。人家有海鮮的，你可不可以發五香的？人家送貨上門，你可不可以現點現做等等。這里面可以做的文章其實是非常多的。差異化經營的精髓就是要盡一切努力找出與競爭對手之間的差異化服務，以絕對的新鮮和絕對的優勢壓倒對手、占領市場。
這便猶如一場智能和心力的拔河，一場永遠不會謝幕的創新大賽。聰明人做開拓者，平庸的做保持者，愚蠢者做跟隨者。你呢？
零售感悟
創新是一個永不過時的話題，零售店同樣需要創新，不創新，一味的追求雷同與效仿別人，那么，這樣的店早晚會淹沒在“風情萬種”的商潮之中。
合理地整合各種資源
對于現代零售店來說資源便是優勢，而且有優勢則才能搶占市場。這就需要你不但要有優勢，而且還要有整合各種資源的能力。
1、資源優勢
雖然說衡量一個行業的發展前途和潛力，或檢驗一項決策是否合適有效的途徑很多，但資源的投入和資源增長的速度同樣需要你來考慮。一般情況下，投入少、回報多、增長快，則體現了該產業具有強大的生命力、廣闊的發展空間，證明介入此行業的決策是恰當有效的。資源包括許多內容，對開店經營而言，資源是一條金燦燦的鏈條，主要包括了材料貨物資源、運輸網絡資源、人力資源、資本資源、技術工藝資源、顧客受眾資源等。
這些資源相互配合、緊密鏈接，構成了零售店經營運轉的基本內容。如果它們中任何一個環節出了問題，如資金告罄、人才流失、調劑貨物不暢、原料短缺、顧客不信任等，都會為經營者制造不小的麻煩。反之，只有經營者把各個環節都處理妥當，店鋪才會左右逢源，一片興旺。占有資源不是目的，也不表示取得了勝利，經營的終極目的是對擁有的資源進行整合，實現資源的增值和擴張。簡單地說，就是滾雪球，越滾越大才是最后的目的。
但是，并不是說資源越多越好。對手破產關門了，你就馬上接手，這不一定是明智的選擇，除非你早已盤算與等待了很久。例如，你一向經營的是服裝業，業績一直不錯，如果并購一個賣電腦器材的店鋪，表面上看是擴大了各種資源，但結果可能分散你的注意力，反而喪失了在服裝市場上的地位與份額。什么時候并購、怎樣并購、并購多少都值得你去深入研究。有時候，資源整合并不僅僅是做加法，還有可能做減法，如轉賣過期商品、轉租場地等。千萬不要以為資源整合就是簡單的資源配合，予以兼并、收購。
走規模強化之路，方式其實是多種多樣的，關鍵是根據具體情況而定，資源必須經過整合，成為一個較為完備的鏈條，真正為經營服務，才會有價值。單純地認為資源數量多、場面大，便是取得了成功的想法是十分危險的想法。
2、資源同樣存在競爭
在市場經濟的今天，資源競爭不可避免，比如人才競爭、市場競爭等，而競爭產生的結果便是優勝劣汰。要想不被淘汰出局的辦法就是掌握資源，合理利潤資源，讓資源在你的指揮棒下不斷增值。作為經營者，應該具有這種心理準備，積極參與資源競爭，而決不能無動于衷或消極逃避。因為這樣的做法都是極為不明智的。
當然世事無絕對，因為在現代商場中除了競爭之外，還有合作。合作包括同行業之間、產業鏈上下游企業之間等一系列的相關企業之間的聯合，甚至競爭對手都可以尋求利益共同點，攜手開發應用資源，開拓新的領域。對此，經營者尤其需要勇氣、膽識與智能。
總的說來，資源整合沒有一成不變的方式路徑，也沒有一成不變的手段。如何更大程度地吸引資源、鞏固資源、開拓資源、開發資源，是未來商戰的基本主題。在這樣的大前提下，你更不能滯后于世。
零售感悟
資源便是你手中的一張“王牌”，是你取勝的關鍵，但光有資源那是遠遠不夠的，同時還需要你具備整合各種資源的能力。只有這樣你才能將原有的資源轉化成為自己獨特的優勢。
不要踏入規模的誤區
1、規模關非正式的優勢
對于很多剛踏入事業快車道的經營者來說，開分店、聯盟、連鎖等，早已列入其規劃之中，甚至提上了其日程表中。可是，不合時機、過分超前的規模化，往往給事業帶來了滅頂之災。快馬固然很好，但一旦快馬成了脫韁野馬，后果將令人膽寒。過大的項目和規模，需要大筆的資金、充裕的人才、成型的機制、成熟的市場來支持，缺少了這些條件中的任何一項，結果都會使你“賠了夫人又折兵”。
每項投資都有一定的的回報周期，如果周期過長，資金難回籠，只會把總店和分店拖垮。許多店鋪原本生意很興隆，再堅持兩年，一定能賺很多錢。可經營者要搞擴張，結果分店成了總店的包袱與供血對象，弄得不好經營便會從此一蹶不振。當然，如果只是輸出品牌、工藝、服務等無形資產，規模化便可以考慮。但這里也有風險，稍不留神，就會砸了招牌，一損俱損，殃入總店的美譽，這樣的教訓是非常沉痛的。
2、恰到好處勢更優
不想當將軍的士兵不是好士兵。同樣任何想做大、不甘永做井底之娃的店主，最終都得走規模化的經營道路。從現代企業運作角度來講，大魚吃小魚是必然的，但現代商戰還有一條規律——快的吃慢的。事實上，許多快魚吃慢魚，小魚吃大魚的情形，并不鮮見。如果你以犧牲速度的方式來追求規模，這條路會是一條死胡同。寧可做游得快的小魚，也不做游得慢的大魚。
在現實中，對于發展規模與速度需要你去權衡，作為本小利微的小店，尤其是入門不久的小店，更需要選擇速度而舍規模，否則負荷太重，店鋪的命運就生死難料了。當然，這也只是發展階段的策略之計，一旦時機成熟，應及時調整策略，將店鋪做大做好。
要擴大規模，最重要的是資金保證。必須考慮規模經營所需的額外支出和后續資金，比如備用資金、可調用人才、可開發市場、可鞏固的技術等。如果這些條件不成熟或沒把握，最好不要輕舉妄動；否則，難免會使你騎虎難下，兩頭為難。如果下不了決心，擔心喪失良機，不妨向專家和權威人士請教，或自己親自去做調查，這樣可以盡可能地避免盲目投資與減少損失了。因為只做到萬事皆備，你才可以戰無不勝。
零售感悟
做“大”必須先做“強”。萬丈高樓平地而起，只有根基穩，才能經受得起風風雨雨。
經營自己的優勢
1、找出自己的優勢所在
商場爭鋒，無非是優勝劣汰。這就需要你首先要確定自己的優勢何在，還有就是怎樣才能讓自己的優勢充分發揮與展示。其實，經營活動的過程就是資源整合的過程，那么，這就需要你去仔細地分析，并找出你在哪些方面比同行們更有優勢。人才、資金、貨物、原料、工藝、服務還是銷售市場？比如，在刺繡工藝方面，你是三代祖傳絕活，對手遠遠不及，那么“工藝立店”便是你的優勢和突破口，你把其他資源集中起來，支持、配合你的工藝優勢。
需要注意的是，在找準自己的優勢、選擇突破口時切忌主觀臆斷，一定要客觀地分析研究，認真去請教專家、行業權威。因為這是你的立店之本，不可輕視。
2、凡事有所保留
合理地經營之道，不是力求在每個領域、每個環節、任何時候都絕對一流，而是選擇將某一方面做到最好。真正聰明的經營者，只會在某些方面用盡心機，以達到登峰造極，而在其他方面則表現平平。比如，百事可樂的配方、耐克鞋的設計、麥當勞的品牌，這些都是它們所在企業的王牌、招牌，是企業生命力的來源，有了這一點，便足以引得利潤滾滾而來。
在現實之中，不要企圖什么都完美無缺，任何環節都空前絕后，你只需要在你所屬的行業中賺取屬于你的利潤。要想開店成功，那么，集中你的優勢，突出、強化、擴大自身優勢，才是成功之道。如果反其道而行之，結果只會費力不討好，甚至會滿盤皆輸。
3、沒有絕對的優勢
在現代商海之中沒有誰會具備絕對的優勢。也許在與競爭對手進行比較時，你會沮喪地發現，你幾乎沒有什么優勢，資金有限，人才一般，貨物普通，市場狹窄。其實，這也不用著急，所謂優勢，其實是比較出來的。有雙手并不是優勢，但有手套戴就是優勢；戴手套不是優勢，戴手套就是優勢。服務、工藝、人才和市場等等，這么多領域，這么多環節，難道你還擔心想不出或開發不出屬于你自己的優勢嗎？
有了優勢還要注意保護它，必要時可申請專利、注冊商標等。只有有了徹底屬于你且不落后于時代的優勢，才可能給你帶來源源不斷的利潤。如果你喪失了這些優勢，那么你事業的根基就會動搖，失敗便難以避免。
零售感悟
人最明智之處便是懂得經營自己的長處，對于零售店的經營者而言，那就是懂得發揮自己的優勢，并以此作為搶占市場的先決條件。
捕足有利信息
1、善于捕足一切有利信息
面對著千變萬化的市場，要求商人必須隨時保持清醒和警惕，要能夠隨時見微穩知著，見一葉落而知秋深，有完善的應變之道。
在信息日漸頻繁變化的時代，任何一條看似無關緊要的信息都有可能帶來事業上的躍進或退步。信息資料的收集整理，在當代商業運轉中越來越重要。比如，如果市場上已經不允許含有PPA的感冒藥出售，而你還大肆進這樣的貨，結果可想而知。這種因為沒有掌握最新的市場情況而盲目地經營，必須會讓自己遭受重大損失。
2、特別需要關注的信息
（1）對手的信息
做大自己的事業，是每個商人的心愿。但事業必須在激烈的市場競爭中才能發展壯大。因此，時刻關注對手的情況，了解對手的策略和想法就相當重要了。作為決策者，需要時刻掌握競爭對手，最新的和最近的信息，它必須及時、有用。
（2）決策者應該了解本市場、本地區、本行業最新的情況，如什么貨最缺，什么商品最暢銷等。只有準確地掌握了這些信息，才有可能做出準確地判斷和決策。
（3）政策的信息
商業與政策是息息相關的，商人可以不談論政治，但成功的商人無不關心政治，把政策摸得很熟悉，吃得準確。這樣他們就可以少犯甚至不犯錯誤，保證自己事業的連續性和持久性。在全球化浪潮的沖擊下，關心政策更加具有鮮明的實際意義。少碰雷區，少闖禁區，這樣可以避免許多完全沒有必要的浪費。
（4）其他各種相關的信息
如相關產業的動向，原材料、運輸、合作伙伴的情況等。這些情況暫時好像沒什么用處，但一旦機會來臨，它們可是會給你無限驚喜的。機會只會光顧有準備的頭腦，平日注意各種資料的儲備整理，有利于你在適當的時候白抓住機會。
3、分類處理
不是說信息越多越好，事實上，過多的信息，往往讓人覺得難以取舍，在無用信息的包圍中，人容易疲倦乏力，反而壞了事情。對此必須要有充分的心理準備，分類對待是可取的信息處理方式。
可以如此給信息分類，如一類為當天必看，另外一類為三天必看等。這樣你就建立了一個屬于你個人的信息儲備和收集庫。在經后做決策的時候，有它們的幫助便可以少掉許多盲目性和不必要浪費。
有些信息是必須做出反應的，比如市場抽查、政策限令等；而有些信息的重要性則由你自己決定。無論怎樣，你都要力求保持自己靈活而務實的商業心態，隨時準備捕捉身邊的機會，這樣才能立于不敗之地。
零售感悟
當今是一個信息主導的時代，信息對于一個企業來說那是至關重要的，因為企業的一切活動都源于對信息的整合而作出的反應。對于現代商場而言，信息便是金錢。
開店之前的廣告策略
廣告是現代商戰中必不可少的手段，同時也是零售店先聲奪人的最有利武器。開店廣告活動是經營者根據營業方針的設定，并配合營業具體策略，在開店前所展開的一切宣傳活動。因此，廣告活動的內容包括開業日期、宣傳主題、宣傳標語、媒體的運用、企劃活動的配合等等，針對消費者的宣傳誘導，以塑造新店鋪的形象。
1、廣告活動的前期準備
這是整個開店活動的基本計劃，所以對于全盤進度的擬定，最理想的狀況是在開店10個月前能予以立案，在開店6個月前能加以定案，以便整個活動能夠充分地準備與有效地展開。
2、具體實施
需要在開店前1個月左右展開，以便將整個開店信息告知消費者，使開店當日達到活動的最高潮，其實施的方式與內容可分公司員工對商圈內家庭的訪問，各項廣告媒體的運用、公共關系活動的展開、開店當日慶祝活動的實施、特別服務項目的提供等等。
3、后期宣傳
這是配合前述系列性的活動內容，為達成開店盛況的持續，而推出的連續性活動，如文化活動、商品促銷活動、服務性措施等，使整個開店宣傳活動能獲得預期效果。
開店廣告及宣傳的實施，是各部門業務綜合的表現，當然在時間的展開與準備方面，可以配合業務內容的繁簡做彈性的調整與運用，前面所述各階段的準備期間是以大型零售店為標準的，至于一般中小型商店則可予以縮減。當然，整個開店宣傳，就是針對人力、物力、財力諸項工作做有效的組合與運用，以求最佳效果的展現塑造公司整體的形象。
零售感悟
廣告是現代商業活動中必不可少的勞動手段，是零售店提高知名度的有效途徑。