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如何來控制大賣場的派樣效果呢?
傳統(tǒng)的派樣方法一般分為兩種,一種是挑選目標(biāo)購物群的活動區(qū)域,鎖定賣場、寫字樓、社區(qū)、地鐵出口等,再通過促銷員對活動區(qū)域的人群根據(jù)年齡、穿著、出現(xiàn)時間等進(jìn)行甄選,最后把樣品送到消費(fèi)者手上,此種方法外資公司和國內(nèi)有實(shí)力的公司使用較多;另一種是捆綁在公司的老產(chǎn)品上進(jìn)行贈送,此種方法國內(nèi)公司使用較多。
這兩種方法的優(yōu)勢明顯、操作簡單、方便高效。但是劣勢也同樣明顯:第一,對促銷員的挑選、培訓(xùn),對個人的溝通、對其派發(fā)的監(jiān)督,需要投入大量的人力、物力,不然效果大打折扣。君不見,街頭派樣的商品,同時派2份或者以上的,連續(xù)一路見人就派的,甚至有沒有給自己派,都是非常難以控制的問題。這僅僅是針對促銷員的素質(zhì)問題而言,只有靠強(qiáng)大的監(jiān)督才能完成這項(xiàng)工作。但是對于促銷員甄選目標(biāo)顧客的業(yè)務(wù)能力就是另外一個問題了,所謂“一千個讀者就有一千個哈姆雷特”,如何保證促銷員的業(yè)務(wù)能力,那么也就只有靠不停的檢查來完成。第二種,捆綁在老產(chǎn)品上就限定了擴(kuò)大顧客群,相信一個成熟的顧客不會因?yàn)橐粋未曾相識的新產(chǎn)品而去買老產(chǎn)品,而這恰恰背離了派樣的初衷。另外就是對于捆綁而成的贈品,消費(fèi)者的關(guān)注度遠(yuǎn)小于直接拿到手上的樣品。
對傳統(tǒng)的派樣做一個總結(jié),就是可控性差、樣品管理困難、隱性成本高,最重要的是活動的評估非常困難。隨著現(xiàn)在大賣場的影響力越來越大,通過在賣場派樣的活動不斷涌現(xiàn),如何來控制大賣場的派樣效果呢?
解決可控性問題
這主要體現(xiàn)在目標(biāo)顧客的甄選上。我們以前是靠人來判斷,主觀性太強(qiáng),有沒有客觀性的甄選標(biāo)準(zhǔn)呢?有!如果我們推出的是市場已經(jīng)有的產(chǎn)品,那么同品類、相關(guān)品類產(chǎn)品的顧客就是我們的潛在顧客,例如A品牌洗發(fā)水的潛在顧客就是購買B品牌洗發(fā)水的顧客,或者是購買頭發(fā)護(hù)理類產(chǎn)品的顧客;如果我們推出的是市場全新的產(chǎn)品,那么相關(guān)品類的顧客就是我們的潛在顧客,例如C新型果汁飲料的潛在消費(fèi)者可能就是其他果汁飲料的顧客。我們由對顧客的外表的主觀判斷而上升到對其購物行為的客觀判斷,使其購買行為清晰可見,在這個“錢包投票”的時代,我們營銷的終極目標(biāo),就是要改變潛在顧客的購物行為,即實(shí)現(xiàn)購買。通過同品類和相關(guān)品類對目標(biāo)顧客進(jìn)行鎖定,進(jìn)行一對一溝通,把恰當(dāng)?shù)男畔⒃谇‘?dāng)?shù)臅r候傳遞給恰當(dāng)?shù)娜恕?/FONT>
樣品的管理
在鎖定了目標(biāo)顧客后,一切就清晰起來,我們可以知道樣品總共是多少,派了多少給顧客,還剩余多少,使明細(xì)賬一目了然,賬清了,那么管理的難度也就下來了。在常規(guī)派樣中把可能出現(xiàn)的多派、貪污等人為損失減少到最小。而且在鎖定了目標(biāo)顧客后,使得派樣的準(zhǔn)確率大大提高,錯派大大減少。
隱性成本控制
隱性成本主要指促銷員的培訓(xùn)以及監(jiān)督投入,還有很大的一塊就是浪費(fèi),派給了不可能成為我們的消費(fèi)者的顧客。也許有人要說,我們是大眾消費(fèi)品,只要是人就會消費(fèi),比如飲料、食用油一類的商品,但是你知道誰是你的重度忠誠消費(fèi)者,誰是你那20%的人呢?隱性成本的降低,主要得力于把過程中的不可控因素和浪費(fèi)降到最低,把錢花到刀刃上。
派樣為了引導(dǎo)后續(xù)市場
派樣不是最終目的,而是為我們的后來市場行動做導(dǎo)引。派樣結(jié)束后最重要的就是評估,而傳統(tǒng)派樣最難做好的也是評估。在目標(biāo)顧客鎖定、樣品管理清晰后,那么評估的可行、可靠性也就浮出了水面,我們可以看到同品類、相關(guān)品類的顧客都有哪些消費(fèi)特征,消費(fèi)能力如何,還可以根據(jù)購物籃數(shù)據(jù)勾勒和描繪某一品牌消費(fèi)者等等。為我們的后續(xù)市場行為進(jìn)行精確引導(dǎo)。
那么,我們?nèi)绾蝸韺?shí)現(xiàn)這些呢?這時條形碼就該發(fā)揮它的作用了。以上所有的實(shí)現(xiàn)都是依靠條形碼的交易數(shù)據(jù)來實(shí)現(xiàn)的,通俗一點(diǎn)講,就是根據(jù)購物小票的實(shí)際購買數(shù)據(jù)來實(shí)現(xiàn)的:基于購買行為,區(qū)分目標(biāo)顧客的不同類型;提供有針對性的營銷工具,改變顧客購買行為。(唐松)
轉(zhuǎn)自:商務(wù)部網(wǎng)站 (編輯:岳陽)