一般包括以下兩個方面：  
  
　　1）、基本布局  
  
　　店內(nèi)基本布局有六個要素：出入口、通道、貨架組合、廣告位、收銀臺設計、后場設計。  
  
　　A、出入口（易+久）  
  
　　出入口布局的要點是“易＋久”，即容易進入，不好出去，則可停留時間久一些。入口處應寬敞方便，出口處偏僻窄小一些。要考慮商店營業(yè)面積、客流量、地理位置、經(jīng)營商品特點以及安全管理等因素。規(guī)模較大的商場應多設一些出入口，以方便顧客出入，順暢客流。入口處盡量不要設計臺階，這樣下雨天的時候，進入就比較困難。  
  
　　B、通道（引+暢）  
  
　　“引”是指引導，有利于引導消費者，使他們?nèi)菀椎矫恳粋�賣場；  
  
　　“暢”是指通暢，通道應該足夠?qū)挘钫牡胤蕉紤撌褂孀邅淼膬蓚�人能比較容易錯開。  
  
　　C、貨架組合  
  
　　貨架組合即貨位設計，貨位是指商場中存放、陳列和出售商品的各個部位所占用的營業(yè)面積。貨位的分布形式有直線式、斜線式和曲線式三種。  
  
　　1. 直線式。直線式貨位就是貨架和通道呈矩形分段布置。它主要適用于超級商場和大型百貨商店。其優(yōu)點是顧客易于尋找貨位地點，易于采用標準化貨架；缺點是容易造成冷淡氣氛，易使顧客產(chǎn)生被催促的感覺，顧客自由瀏覽受到限制。  
  
　　2. 斜線式。斜線式貨位就是貨架和通道呈菱形分段布置。其優(yōu)點是可以使顧客看到更多的商品，氣氛也比較較活躍，活動不受拘束；缺點是不如直線式通道能充分利用場地面積。  
  
　　3. 曲線式。曲線式貨位的貨位分布和顧客通道都是不規(guī)則的曲線形式。它是開架銷售常用的形式，主要適用于大型百貨商店、服裝商店等。其優(yōu)點是能創(chuàng)造活躍的商店氣氛，便于顧客選購瀏覽，任意穿行，可增加隨意購買的機會；缺點是浪費場地面積，尋找貨位不夠方便。  
  
　　D、廣告位  
  
　　售點廣告也稱POP（PointofPurchaseAdvertising），是指在購買場所、商店的周圍、入口、內(nèi)部以及有商品的地方設置的廣告。它具有強烈的視覺傳達效果，可以刺激消費者的購買欲望，而且具有低成本、直接性和有效性的特點，是零售商店的一種主要的促銷工具。  
  
　　E、收銀臺設計（捷+舒）  
  
　　“捷”迅捷，即便于顧客結帳購買。  
  
　　“舒”舒服，要讓消費者感覺舒服。  
  
　　大量調(diào)查表明弧形的收銀臺設計使消費者感覺更舒服。  
  
　　F、后場設計（合/聯(lián)）  
  
　　后場與前場的面積比例一般為2：8。此外還要注意后場和前場的連接，是采用單線連接還是雙線連接，單線可避免食品和某些商品竄味，雙線連接則比較方便快捷。  
  
　　2）美化布局  
  
　　A：燈光照明  
  
　　基本照明。這是指保持店堂內(nèi)起碼的能見度，方便顧客選購商品。大多數(shù)商店多采用安裝吊燈、吸頂燈等，來創(chuàng)造一個整潔寧靜、光線適宜的購物環(huán)境。能夠采用自然光的位置，白天可以不必使用燈光照明。  
  
　　商品照明。這是為了突出商品的特質(zhì)，吸引顧客的注意而設置的店堂特殊照明。例如，珠寶首飾最好在高強度的聚光燈下陳列。  
  
　　裝飾照明。裝飾燈光的設計應與商店整體形象協(xié)調(diào)一致。大型商店的燈光講究富麗堂皇，中小型商店則應以簡潔明快作為燈光設計的標準。營業(yè)廳內(nèi)的不同位置應該配置不同照明度的燈光，如縱深處照明亮度應高于門廳。  
  
　　B：色彩感覺  
  
　　色彩的冷暖是人們對色彩的最基本的心理感覺。在摻入了人們復雜的思想感情和各種生活體驗之后，色彩也就變得十分富有人性和人情味了。一般說來，暖色給人以溫暖、快活的感覺；冷色給人以清涼、寒冷和沉靜的感覺。如果將冷暖兩色并列，給人的感覺是：暖色向外擴張，前移；冷色向內(nèi)收縮，后退。了解這些規(guī)律，對商店購物環(huán)境設計中的色彩處理是很有幫助的。  
  
　　商品形象色。在人們的印象中，不同商品具有不同的色彩形象。對此在設計商店購物環(huán)境時一定要考慮到，并給予正確處理。  
  
　　店堂各部位的色調(diào)。首先，色彩運用要與商品本身色彩相協(xié)調(diào)。店內(nèi)的貨架、陳列臺必須為商品的銷售提供色調(diào)的支持，以襯托商品，吸引顧客。例如，化妝品、服裝等應使用淡雅、潔凈的色調(diào)，音像制品、玩具、禮品等應使用濃艷、對比強烈的色調(diào)。  
  
　　其次，色彩運用要與樓層、部位相適應，創(chuàng)造不同的氣氛。例如，多層建筑的一層營業(yè)廳或入口處對顧客的第一印象影響大，應使用暖色調(diào)，形成熱烈的迎賓氛圍；地下營業(yè)廳沉悶、陰暗，用淺色調(diào)裝飾，能給人以賞心悅目的清新感受。  
  
　　色彩運用要在統(tǒng)一中求變化。商店為了確定統(tǒng)一的視覺形象，應設定商店的標準色，以顯示商店的獨特個性。但在商店不同的樓層或商品部位，色調(diào)的使用又必須有所區(qū)別，形成不同的風格，以喚起顧客的新鮮感，減少視覺與心理疲勞。  
  
　　VI形象：店面設計即商店外觀的設計，其主要目的是吸引顧客駐足觀望以至進店購貨。  
  
　　C：外觀類型  
  
　　全封閉型。即店內(nèi)店外用門扉隔開，出入口盡可能小些，面向打結的一面用用陳列櫥窗或有色玻璃遮蔽起來，使顧客進店后，可以安靜地挑選商品。這種設計適用于珠寶首飾、工藝制品、書籍、食品等商店。  
  
　　半開放型。出入口稍大些，并配有陳列櫥窗，從外面經(jīng)過能夠較方便地看清商店內(nèi)部的情形。這種設計適用于經(jīng)營化妝品、服裝等的專業(yè)化店鋪。  
  
　　敞開型。商店的店面全部敞開，顧客自由出入，不受任何阻礙。這種設計適用于經(jīng)營水果、蔬菜、海鮮產(chǎn)品等大眾化日用品的商店。  
  
　　D：音響  
  
　　正常的、令人愉快的聲音，可以吸引人們對商品的注意。例如，在有關的營業(yè)場所，鐘表的嘀嗒聲、音響設備及電視機的播放聲均屬于正常的聲音，它們確實可以引起顧客對商品的注意。  
  
　　有一些來自外部的噪音會令人不愉快甚至難以忍受，破壞商店力求營造的氣氛。對此，商店可有意送入一些背景聲音，以壓下令人不愉快的聲音。比較普遍的做法是播放背景音樂。但在使用背景聲音時，要注意控制好聲音的強度和音量。  
  
　　當然具體放什么音樂，取決于經(jīng)營者想讓顧客待多久，客人不多，想讓他們呆久一點，就放舒緩的音樂。反之，則放激情的音樂。起到催促的作用。  
  
　　E：氣味  
  
　　有些氣味可以增進人們的愉快心情。例如，花店中花卉的氣味，化妝品柜臺的香味，食品店的餅干、糖果、蜜餞、干果等的氣味等，對促進顧客購買是有幫助的。但是，也有一些令人不愉快的氣味，可能會將顧客趕跑。例如，地毯的霉味，洗手間的氣味，商店裝飾材料的油漆味、塑料味，以及鄰近商品飄來的氣味等。對正常的氣味可適當加大密度，對不良氣味應盡可能降低其密度。  
  
　　F：通風  
  
　　為了保證商店內(nèi)空氣清新通常，冷暖適宜，應加強通風設施的建設。小型商店多采用自然通風方式，有條件的現(xiàn)代化大中型商店，則可采用機械通風方式。