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打造學習型組織 實現人才培訓體系質的飛躍

日期:2014年8月13日 瀏覽:3257 次

比爾·蓋茨曾經在員工培訓上每投入1美元將有50美元的回報。”據權威機構調查,學習型組織的利潤之和是傳統組織的35倍。由此不難發現企業培訓是最高效的投資,有著很高的投資回報率。

誠然,企業培訓的意義毋庸置疑,然而大部分企業卻存在“培”與“訓”脫節的現象,只“培”不“訓”最終導致員工“課堂上沖動,課后一動不動”的結果,如此一來投資與回報難成正比。近日,任我行CRM結合自身多年管理經驗,推出《“局外管理推動者”人才培訓標準化系統綱要》,通過任我行協同CRM軟件幫助企業“零成本”打造學習型組織,實現企業人才培訓體系質的飛躍。

    《綱要》的核心內容為:一個系統、兩套體系、三項訓練、四步練兵和五個周期。即搭建“導師-流程-教材”系統和“新人培養-日常培訓”體系,對員工的“知識-技能-心態”進行訓練,通過“我說你聽-我做你看-你說我聽-你做我看”四個步驟,完成員工“學習期-崗位實習期-生存期-成長期-成熟期”五個周期的進化過程。

一般來說,新人進入公司,從“麻雀”變“鳳凰”大致經歷五個階段,至少需要兩到三年時間。如何使員工快速成長起來?這就需要企業建立一套科學的標準化人才培訓體系,讓員工從加入公司的第一秒開始,就進入一個高速成長的軌道,成為學習型組織的一員,經過訓練后實現從“人員”到“人手”,從“人才”到“人物”的角色轉變。而這一切,僅需借助一套簡單的信息化管理軟件就能夠輕松實現。

新員工剛進入公司,面對完全陌生的環境都會產生一些負面心理,他們不了解公司文化、不明確發展方向、不清楚崗位職責,他們不知道做什么,怎么做,做到什么程度……員工在這個過渡期當中,需要公司不斷的引導。首先,引入導師制度,相當于為新員工找到了“知己”,導師不但能給新員工心靈上的撫慰,更會在工作上給予針對性的指導。同時建立導師分類標準和導師聘任晉級制度,營造人人爭當導師的氛圍,有利于導師和新員工共同成長。其次,規范新人入職流程,突出人性化的細節,幫助新員工快速融入公司,進入新的工作狀態,并感受到家一般溫馨的氛圍。此外,完善教材平臺,提供強大的信息資源,從公司概況到企業文化,從產品介紹到業務流程,為新員工提供快速全方位的學習途徑。

古人云,活到老,學到老。因此,學習應該是從一而終的。任我行CRM建議對新員工培養通過以下環節,總經理歡迎詞、公司歡迎詞、新員工須知、崗位培訓、首周感想、首月感想、轉正申請、轉正面談、轉正儀式等;培訓內容及學習方法建議利用表格固化——《新手上路崗位指南》,在“做什么-怎么做-如何做到”思路的指引下,幫助新員工十天完成從學習期到實習期的過渡。日常培訓方面,制定每日訓練、每日自我引導、每周固定培訓、每月固定培訓的循環模式,形成無時不在無處不在的學習氛圍,要求員工將所學所感形成文字化作知識沉淀,讓員工在充實和豐富自己的同時,也獲得更多自我價值呈現的機會。通過以上訓練,無論新員工還是老員工,都將會在學習型組織中不斷成長,成熟。任我行CRM十一年的發展過程中一直利用這套方法,成效顯著,實現了企業與員工的共贏。

有人說,員工是企業最大的客戶。因此可以認為,人才培訓標準化體系,是企業維護這一大客戶的重要工程,對企業未來的可持續發展可謂意義深遠。人才培訓標準化體系,是“局外管理模式”四大標準化體系之一,它與工作模式標準化、業務流程標準化、文化建設標準化體系共同組成了局外管理的思想內核,通過任我行協同CRM軟件,可快速實現任一體系的搭建。

21世紀什么最寶貴?人才!相信沒有企業不重視人才,但鮮有企業擁有一套高效的人才體系,任我行CRM為這些企業提供了“管理模式+落地軟件”的先進武器,以此為基礎打造的人才培訓體系必定實現質的飛躍!

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