氣質分為外在氣質，和內在氣質

我們先談外在氣質：

外在氣質我并不想談太多。我們并不要求人員去買幾千元的高檔西服，去把自己從頭到腳的包裝起來。我們只要求代理的銷售人員衣服整潔，頭發精神。給人一種上進年青人的形象即可。不需要每天怎么特別的打扮.

我們現在來談談內在的氣質，這是我們的重點：

我們談的內在氣質，不是要銷售人員去讀多少的唐詩，宋詞，提高其文學修養。

我們要談的內在氣質是——我們要給別人一種我們就是中小企業管理軟件管理專家的印象，給人一種專家的氣質。

如何給別人我們是中小企業管理軟件專家的印象呢？

1.     首先我們要對客戶所在的行業管理特性有所了解。你要知道客戶管理的難點痛點。只有這樣你才能給客戶有共同的語言，找到客戶的平臺，建立初步的溝通平臺。

好比：

一個醫生，一來就給病人談自己的藥品是如何的化學成分（客戶不懂），如何的引進國外的生產線（客戶無法驗證）。最后搞的客戶是一頭霧水，對你的說詞失去耐心。

而另一個醫生，看了看病人的面色，說你是不是貧血啊，晚上睡覺的時候出盜汗，愛起夜啊。病人一聽神醫啊。一下對此醫生佩服的是五體投地，相見恨晚。您說這個時候醫生開什么藥，他會不信任嗎？

2.  其次，我們要有一些管理學的基礎知識，一些業內的最新理論。

比如：什么事前控制，事中控制，事后控制…..

連鎖是未來重要的商業模式…..

信息化在企業未來的管理中將發揮決定性的管理

總之需要一些時髦的，與時俱進的個管理詞匯。讓人感覺到你管理時尚的引領者，至少粗一看感覺還是一個專家。好比現在流行講科學發展觀的是時候，你卻大講3個代表。這顯然是不合事宜的。

所以，我認為我們的銷售人員這方面的知識太少，軟實力急待加強。這種氣質的提升不是一兩次面對面的培訓就能改變的。它需要我們輔以長期的，不間斷的培訓才可以。