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實(shí)現(xiàn)方式與運(yùn)行平臺(tái) |
開發(fā)環(huán)境：ASP + Sql Server
2000數(shù)據(jù)庫
服務(wù)器要求：Win2000 Server + IIS5 + Sql 2000 Server
客戶端要求：Internet Explorer 6.0版本的瀏覽器 |
| 1、登錄系統(tǒng)頁面 |
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| 2、工單列表 |
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1）分頁顯示所有、未完工、已完工、未回訪、已回訪工單。
2）工單狀態(tài)、超時(shí)完工的工單，未完成的工單用顏色、標(biāo)記等注明。
3）新工單自動(dòng)聲音、彈出窗口提醒。
4）鼠標(biāo)接觸顯示故障現(xiàn)象全部?jī)?nèi)容。
5）系統(tǒng)菜單左邊隱藏顯示，鼠標(biāo)觸控彈出。 |
| 3、工單派送 |
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1）自動(dòng)生成工單編號(hào)（年＋月＋日＋編號(hào)）
2）可選擇常見故障現(xiàn)象 |
| 4、工單內(nèi)容顯示、接收處理工單 |
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1）顯示工單內(nèi)容及回復(fù)內(nèi)容。不限次數(shù)回復(fù)工單，直到完工。未完工可繼續(xù)派單。
2）第一接單人初步原因判斷。
3）刪除、打印工單。客戶回訪。 |
| 5、工單檢索統(tǒng)計(jì) |
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| 6、系統(tǒng)內(nèi)用戶間短消息、文件傳送 |
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| 7、經(jīng)營(yíng)區(qū)、部門、故障原因等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理 |
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| 8、用戶管理 |
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| 9、系統(tǒng)登錄日志管理 |
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| 咨詢電話：0598-8242825 QQ：70175208 |
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